Treinamento de Formação e Vendas no Balcão da Farmácia

Capacitar os participantes para atuarem no atendimento no balcão da drogaria de forma ética, segura, organizada e profissional, proporcionando conhecimentos essenciais sobre medicamentos, prescrições, funcionamento do organismo humano, legislação e relacionamento com o cliente.
O treinamento busca contribuir para um atendimento mais qualificado, auxiliando o profissional a compreender suas funções, responsabilidades e limites de atuação dentro da drogaria.

Indicado para atendentes e balconistas de farmácias e drogarias, profissionais que estão iniciando no setor e pessoas que desejam aprimorar seus conhecimentos para oferecer um atendimento mais seguro e qualificado.

• Tópicos
• Parte Teórica
• Funções do atendente de farmácia
• Responsabilidades no atendimento, postura profissional, ética e moral no ambiente de trabalho.
• Biologia celular
• Conceitos fundamentais para compreender o funcionamento das células e sua relação com o organismo humano.
• Anatomia, fisiologia e patologia
• Noções sobre os principais sistemas do corpo humano, seu funcionamento e alterações relacionadas às doenças.
• Prescrição médica e notificação de receita
• Conhecimentos fundamentais sobre prescrições, notificações de receita, medicamentos e produtos correlatos.
• Atendimento ao cliente
• Como receber, compreender e atender o cliente com respeito, atenção, clareza e profissionalismo.
• Organização da drogaria
• Boas práticas de organização, rotina de trabalho e cuidados importantes no ambiente da farmácia.
• Legislação aplicada às farmácias
• Principais conceitos e responsabilidades relacionados à atuação dos profissionais e ao funcionamento das drogarias.
• Biossegurança
• Cuidados essenciais para promover segurança, prevenção de riscos e boas práticas no ambiente de trabalho.

Apostila, todo material da parte prática, Café de Boas-vindas e Coffee Break. Certificado Sincofarma e chancela de Universidade.